Ha, problémába ütköztél az oldal használata során, nézzél szét az alábbi kérdések között, hátha megtalálod a választ a problémádra. Ha nem kapsz segítséget az alábbi válaszokból, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Miért nem tudom feltölteni a képeimet? Milyen méretű és formátumú képeket tudok feltölteni az oldalra?
A termékek személyre szabásához fényképeket tudsz feltölteni a terméktervezőben, amelyek a következő paraméterekkel kell rendelkezzenek:
Képek formátuma: ‘jpg’, ‘jpeg’ és ‘png’ formátum. Ez a kép fájl végén, a pont után lévő kiterjesztésre utal. Például ‘kepem.jpg‘. Ha a képeid megfelelő formátummal rendelkeznek és mégsem tudod feltölteni őket, akkor előfordulhat, hogy a képek hibásak. Ilyen esetben próbáld valamilyen egyéb programmal megnyitni és újra menteni őket.
Maximum fájl méret: 10 MB (Megabyte)/ kép. Az ideális fájl méret 2 MB és 5 MB között kéne legyen a tervező zavartalan használatához a minőség romlása nélkül. Ha 5 MB -nál nagyobbak a képeid és problémába ütközöl a tervező használata során, próbáld a lentebb említett eszközökkel csökkenteni a képeid méretét feltöltés előtt.
Képek min és max dimenziói: a kép maximum szélessége és magassága nem lehet nagyobb 10000 pixelnél vagy kisebb mint 300 pixel. A képek ezeken a méreteken belül is osztályozásra kerülnek, amelyet a feltöltött kép bal felső sarkában 3 csillag jelöl. 
A csillagok a képed minőségét jelölik, ez alapján tudod meghatározni, hogy a nyomtatott terméken milyen minőségben fog megjelenni a képed. A nyomtatott végterméken levő képeid minőségét nagyban meghatározza a feltöltött képeid minősége, ezért ez a te felelőséged.
A 2000 x 2000 pixel méretnél kisebb képek általában gyengébb minőséget képviselnek.
Ha a képeid túl kicsinek bizonyultak, vagy túl nagynak, akkor megpróbálhatod a következő oldalak segítségével javítani őket, majd ezután feltöltheted a képeket a kiválasztott mintához. Ügyelj arra, hogy lehetőleg 13 képnél többet ne töltsél fel egyszerre. Minél több képet töltessz fel a mintákba helyezés előtt, annál jobban le lassulhat a program és problémák léphetnek fel, ezért előre válogasd ki a képeidet, és utána kezd el feltölteni a szükséges mennyiséget.
Képek feljavításához: Képek feljavításához kattints ide.
Nagy méretű képek csökkentéséhez: Képek átméretezéséhez kattints ide.
Fontos tudni, hogy a tervezőbe feltöltött, a mintához még hozzá nem adott képek, csak a te böngésződben léteznek és semmilyen módon nem láthatóak az oldal kezelői számára. Tehát, csak azok a képek kerülnek elküldésre a rendeléssel, amelyek hozzá lettek adva a mintához. Az alábbi képen az a szekció látszik, ahova fel tudod tölteni a képeket, viszont ha ezeket nem adod a mintához hozzá, akkor számunkra nem lesznek elérhetőek.
Amennyiben továbbra sem boldogulsz, vedd fel velünk a kapcsolatot Facebook oldalunkon.
Hogyan szabhatom személyre a kiválasztott terméket?
Az alábbi videón megtekintheted, hogyan lehet képeket hozzáadni a kiválasztott mintához, majd a kosárba helyezni a terméket.
A naptár-tervező elakad, kidob vagy nem tölt be mobileszközön.
Bizonyos komplexebb falinaptár minták esetében előfordulhat, hogy a személyre szabás gombra kattintva nem tölt be, elakad vagy kidob a tervező, ha mobil eszközről próbáljuk használni. Sajnos ilyen esetben a minta mérete miatt nem lesz kivitelezhető a naptár személyre szabása a mobileszközön, mivel ezeknek az eszközöknek eléggé korlátolt lehet a teljesítményük. Ez a probléma leginkább a 12+ oldalas naptárakat érinti.
Ilyen esetben, a kívánt mintát javallott laptopról vagy asztali számítógépről személyre szabni és a rendelést leadni.
Ha mindenképp mobilról szeretnénk leadni a rendelést, a 12+ oldalas naptáraknak van egy egyszerűbb változata is, amelynél csupán fel kell tölteni a kívánt képeket a termék kosárba helyezése előtt. Ehhez az egyszerűsített verzióhoz a link megtalálható az adott temék leírásában, a pirossal kiemelt szövegrész végén.
Miért lesznek homályosak a mintához adott képeim?
A képek a mintához adás után kissé homályossá válnak, mivel nem a teljes felbontású kép töltődik be a mintába. Ez egy normális folyamat és semmiképp sem befolyásolja a nyomtatott példány minőségét. A nyomtatott verzióban az eredetileg feltöltött kép fog bekerülni, az eredeti minőségében. Viszont ha a feltöltött kép minősége nem a legjobb, azon nem fog javítani a program sem, hanem olyan minőségben lesz kinyomtatva, ahogyan feltöltöttük.
A kép homályosítása annak érdekében történik, hogy a szerkesztés zökkenőmentes és gördülékeny maradjon, ellenkező esetben, a felhasználó böngészője roppant lassúvá válna.
Miért lassú nagyon az oldal kosara és a pénztár?
Ha nagyon nagy méretű és sok képből álló mintákat teszünk a kosarunkba, előfordulhat, hogy lassan fog reagálni az oldal. Ilyenkor, vagy türelmesen várunk, amíg az oldal betölti az adatokat, vagy megpróbáljuk külön-külön, egymás után megtervezni és leadni a termékekre a rendeléseket. Ilyen esetben, az egy azon napon leadott külön álló rendeléseknél csak egyszer számoljuk fel a szállítási díjat. Az is segíthet, ha nem használunk 2-3mb -nál nagyobb méretű képeket.